Informativa sui rimborsi

Questa é una sezione puramente informativa e sintetizza quanto esaustivamente disciplinato nelle Condizioni Generali di Vendita.

Se hai acquistato un prodotto sul nostro sito, puoi esercitare il diritto di recesso, ossia decidere di restituire il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dall’acquisizione del possesso fisico del pacco contenente il prodotto ordinato o, nel caso di acquisto di beni multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, dall’acquisizione del possesso fisico dell’ultimo prodotto acquistato.


Se hai acquistato un servizio, potrai comunque esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dell’email di conferma del tuo ordine, a condizione che la prestazione di tale servizio non sia ancora stata completata. L’eventuale Carta Regalo, ove disponibile, viene considerata come servizio.


ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO
Non potrai esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo, tra cui:
- In caso di acquisto di beni chiaramente personalizzati;
- In caso di acquisto di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, quali ad esempio i cosmetici, o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.

 

MODALITÀ DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

I Prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale e devono arrivare “come nuovi” senza alcun danno al Prodotto o alla confezione del Prodotto. I prodotti dovranno essere restituiti, senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui hai comunicato la tua decisione di procedere con il reso.


Il rimborso del prezzo del prodotto avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione di recesso. Si può trattenere il rimborso, fino a quando non avremo ricevuto la restituzione dei prodotti oggetto dell’ordine annullato o finché tu non avrai dimostrato di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.


Se i prodotti restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, DMR può trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla loro diminuzione di valore.

 

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO
Se vuoi esercitare il diritto di recesso in relazione all’acquisto di prodotti che non rientrano tra le esclusioni sopra previste, devi contattarci tramite Whatsapp o sulla nostra pagina di contatto, scrivendoci una mail a dmr.business.dmr@gmail.com.

 

PROCEDURA PER ESERCITARE UN RESO 
Se vuoi esercitare il diritto di recesso in relazione all’acquisto di prodotti che non rientrano tra le esclusioni sopra previste, devi seguirci attraverso i seguenti passaggi:

*Le spese sono a carico dell'acquirente.*

 

  1. 💬 CONTATTACI:
     Invia una mail a dmr.business.dmr@gmail.com o scrivici su WhatsApp al 3427331331 per comunicarci la tua intenzione di restituire un articolo. Questo ci permetterà di iniziare il processo di autorizzazione e coordinare i dettagli del reso.
  2. 🤝 OPZIONI DI RIMBORSI:
     Una volta ricevuta la tua comunicazione, concorderemo con te su come procedere con il reso. Offriamo due opzioni per gestire il rimborso delle spese di spedizione:
    • 🚚 Restituzione con Bartolini: Forniamo un'opzione conveniente per restituire gli articoli tramite il nostro corriere partner, Bartolini. Se scegli questa opzione, i costi di spedizione saranno trattenuti direttamente dal tuo rimborso. Ti preghiamo di recarti presso un "BRT fermopoint" Bartolini per procedere con il reso.

Ricordiamo che per garantire una gestione efficiente del rimborso, assicurati di rispettare le condizioni e i tempi previsti dalla nostra politica di resi. Per ulteriori dettagli o assistenza, non esitare a contattarci.

Grazie per la tua comprensione e collaborazione.